Incomplete bestelling

Heb je een bestelling ontvangen, maar mis je één of meer producten in je pakket? Dan helpen we je graag verder. Hieronder lees je wat je eerst zelf kunt controleren en wanneer je contact met ons kunt opnemen.

Wat kun je zelf controleren?

Controleer eerst je orderstatus en de pakbon in het pakket. Soms zijn niet alle producten direct leverbaar en wordt een deel later nagestuurd. Op de orderstatus zie je dan dat je bestelling gedeeltelijk is verzonden en welk product nog volgt. Staat een product niet op de pakbon, dan is het niet in die zending meegestuurd en volgt het in een apart pakket.

Product ontbreekt terwijl het wel verzonden had moeten zijn?

Als je na deze controle zeker weet dat een product wel verzonden had moeten zijn maar ontbreekt, neem dan contact met ons op. We kijken dan samen met je mee om het ontbrekende product alsnog zo snel mogelijk bij je te krijgen.