Vragen & contact
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik verlengen of overstappen?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe werkt een actie, cadeau of kortingscode?
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Stap 3: Lees meer over...
Verlengen
Overstappen
Opzeggen
Contractovername
Nummerbehoud
Extra mogelijkheden nummerbehoud
Einddatum van je contract opzoeken
Netwerkinformatie en dekking
Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen
Toestelbundel
Inzicht in het verbruik van je bundels
Onverwachte kosten voorkomen
Bundel wijzigen, verhogen of verlagen binnen je abonnement
Blokkeren van de simkaart
Pukcode vergeten
Internetinstellingen
eSIM: wat is het en wat kan ik ermee?
Kindvriendelijke abonnementen
Kan ik een sim only gebruiken in een MiFi-router?
Stilzwijgende verlenging, hoe zit dat?
Zijn de abonnementen simlockvrij?
Moet ik betalen voor nummerbehoud?
Waarom ontvang ik een ander telefoonnummer dan verwacht?
Waarom gaat mijn nieuwe abonnement later in dan mijn huidige abonnement afloopt?
Afgewezen door de provider: wat nu?
Nummerbehoud vergeten of wil je het alsnog aanvragen?
Wanneer gaat mijn nieuwe abonnement in?
Kan ik mijn ingangsdatum wijzigen?
Verlengingsmail ontvangen: wat betekent dit?
Kan ik een sim only gebruiken in een MiFi-router?
Ja, in de meeste gevallen kun je een sim only-abonnement gebruiken in een MiFi-router. Een MiFi-router werkt met een simkaart en zet het mobiele datanetwerk om in een wifi-signaal, zodat je onderweg of op locaties zonder vast internet toch online kunt. Let er wel op dat:
- Je sim only-abonnement data ondersteunt
- Je voldoende data in je bundel hebt als je veel gaat streamen of downloaden via de MiFi-router.
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGeopend tot 17:30
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Donderdag 30 aprilDonderdag 30 apr
09:00 - 17:30
Vrijdag 1 meiVrijdag 1 mei
09:00 - 17:30
Zaterdag 2 meiZaterdag 2 mei
09:00 - 17:00
Zondag 3 meiZondag 3 mei
Gesloten
Maandag 4 meiMaandag 4 mei
09:00 - 17:30
Dinsdag 5 meiDinsdag 5 mei
09:00 - 17:30
Woensdag 6 meiWoensdag 6 mei
09:00 - 17:30
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Eerste Pinksterdag (24 mei 2026)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.
Eerste Pinksterdag (24 mei 2026)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.
