Vragen & contact
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik verlengen of overstappen?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe werkt een actie, cadeau of kortingscode?

Kan ik mijn ingangsdatum wijzigen?

Of je de ingangsdatum kunt wijzigen hangt af van je situatie. Heb je gekozen voor een nieuw nummer, dan gaat je abonnement zo snel mogelijk in, zodat je de simkaart direct kunt activeren en gebruiken zodra je deze ontvangt. Bij nummerbehoud bepaalt de provider de definitieve ingangsdatum en kan Mobiel.nl deze niet inzien of aanpassen. 

Ingangsdatum eerder laten starten

Bij een nieuw nummer gaat je abonnement al zo snel mogelijk in, eerder dan de vroegst mogelijke aansluitdatum is technisch niet mogelijk. Bij nummerbehoud geldt bovendien dat je nooit eerder kunt starten dan de einddatum van je huidige contract. Een overstap aanvragen kan pas vanaf 120 dagen voor die einddatum (bij KPN is dit 118 dagen). Bestel je eerder, dan wordt je bestelling automatisch afgewezen.

Wil je toch eerder overstappen? Dan zijn er twee opties. Je kunt je huidige contract afkopen bij je huidige provider, neem contact met hen op voor de voorwaarden en kosten. Of je bestelt zonder nummerbehoud, zodat je een nieuw telefoonnummer krijgt en direct kunt starten.

Ingangsdatum later laten starten

Bij een nieuw nummer is een latere startdatum niet mogelijk via Mobiel.nl. De ingangsdatum is afhankelijk van de provider, omdat zij deze datum bepalen. Dit is hetzelfde als bij nummerbehoud. Wil je een latere startdatum? Neem dan rechtstreeks contact op met je provider. Zij kunnen beoordelen of dit mogelijk is. 

Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp
Geopend tot 17:30

WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Donderdag 30 apr
09:00 - 17:30
Vrijdag 1 mei
09:00 - 17:30
Zaterdag 2 mei
09:00 - 17:00
Zondag 3 mei
Gesloten
Maandag 4 mei
09:00 - 17:30
Dinsdag 5 mei
09:00 - 17:30
Woensdag 6 mei
09:00 - 17:30

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Eerste Pinksterdag (24 mei 2026)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.